Garanzia di 2 anni e sostituzioni
La nostra garanzia, spiegata in modo semplice
TOKYOTO CARE
Se la tua valigia dovesse presentare un problema tecnico, valuteremo ogni caso singolarmente per offrirti la soluzione più adatta. A seconda della natura del problema, questa potrà consistere nella fornitura di un ricambio oppure, quando appropriato, nella sostituzione completa della valigia.
Il nostro obiettivo è fornire ricambi per tutta la vita utile della tua valigia, ogni volta che ciò sia tecnicamente possibile. Se il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione, sostituiremo la tua valigia con una nuova.
A seconda del modello, i ricambi possono includere ruote, maniglie telescopiche, tiretti delle cerniere, serrature e altri componenti sostituibili.
IMPORTANTE
La garanzia del prodotto non è un'assicurazione contro qualsiasi tipo di danno.
Una volta utilizzata la valigia, la garanzia potrebbe non coprire danni causati da normale usura, incidenti, urti, uso improprio, sovraccarico, movimentazione da parte di compagnie aeree o trasportatori, oppure qualsiasi altro danno non riconducibile a un difetto di fabbricazione.
Ti consigliamo di controllare la valigia al momento della consegna e di contattarci il prima possibile se dovessi riscontrare qualsiasi problema.
Ogni richiesta di garanzia viene esaminata singolarmente, tenendo conto della natura del problema, dell'età e dell'utilizzo della valigia, nonché delle circostanze in cui si è verificato il danno.
Ogni caso viene valutato individualmente. A seconda delle circostanze, il ricambio e la spedizione possono essere gratuiti, potrebbe essere richiesto il pagamento della sola spedizione oppure sia del ricambio che della spedizione.
Prendiamo in considerazione fattori quali l'età della valigia, la natura del problema e le modalità con cui si è verificato il danno.
Il nostro obiettivo è semplice: trovare una soluzione equa e pratica ogni volta che è possibile, anche quando il problema non rientra nella garanzia standard.
SE IL PROBLEMA È DOVUTO A UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE
Se, dopo la valutazione, viene accertato che la valigia presenta un difetto di fabbricazione o dei materiali che non può essere ragionevolmente risolto sostituendo un componente, provvederemo alla sostituzione completa della valigia.
La nostra priorità è offrire la soluzione più appropriata per ogni situazione, che si tratti di riparare la valigia, sostituire un componente oppure sostituire l'intero prodotto.
Che cosa copre la garanzia?
La nostra garanzia può coprire difetti di fabbricazione o dei materiali che compromettono il normale utilizzo della valigia, inclusi difetti riguardanti:
Ruote
Maniglie telescopiche
Cerniere e tiretti
Serrature
La scocca della valigia
Altri componenti funzionali
Qualora il difetto sia coperto dalla garanzia, potremo riparare la valigia, sostituire il componente difettoso oppure sostituire il prodotto con uno equivalente, a seconda delle circostanze.
Che cosa non è coperto?
La nostra garanzia normalmente non copre i danni causati da:
Movimentazione da parte di compagnie aeree o trasportatoriSovraccarico
Uso improprio o negligenza
Normale usura
Graffi, segni o danni puramente estetici
Cadute, urti o incidenti
Acqua, sostanze chimiche o temperature estreme
Riparazioni o modifiche non autorizzate
Componenti non originali qualora abbiano causato il danno