Garanzia di 2 anni e sostituzioni

Una garanzia sul prodotto non è un'"assicurazione contro tutti i rischi".

La nostra garanzia è pensata per coprire i difetti di fabbricazione e dei materiali, non qualsiasi tipo di danno che una valigia può subire durante la sua vita utile.

Una volta utilizzata la valigia, la garanzia potrebbe non coprire problemi causati dalla normale usura, da incidenti, urti, uso improprio, sovraccarico, dalla movimentazione da parte delle compagnie aeree o dei corrieri, o da altri danni non riconducibili a un difetto di fabbricazione.

Ti consigliamo di controllare la valigia al momento della ricezione e di contattarci il prima possibile se riscontri qualsiasi problema.

Ogni richiesta di garanzia viene valutata singolarmente, tenendo conto della natura del problema, dell'età e dell'utilizzo della valigia, nonché delle circostanze in cui si è verificato il danno.

La nostra garanzia commerciale si applica in aggiunta ai diritti legali spettanti al consumatore e senza limitarli.

La nostra garanzia può coprire difetti di fabbricazione o dei materiali che compromettono il normale utilizzo della valigia, inclusi difetti relativi a:

Ruote
Maniglie telescopiche
Cerniere e cursori
Serrature
Struttura della valigia
Altri componenti funzionali

Quando un difetto è coperto dalla garanzia, possiamo riparare la valigia, sostituire il componente interessato o sostituire il prodotto con uno equivalente, a seconda delle circostanze.

La nostra garanzia normalmente non copre i danni causati da:

Movimentazione da parte di compagnie aeree o corrieri
Sovraccarico
Uso improprio o negligenza
Normale usura
Graffi, abrasioni o danni estetici
Cadute, urti o incidenti
Acqua, prodotti chimici o temperature estreme
Riparazioni o modifiche non autorizzate
Componenti non originali quando hanno causato il danno

Crediamo che un componente rotto non debba significare dover sostituire l'intera valigia. Per questo abbiamo creato TOKYOTO CARE.

Ti offriremo pezzi di ricambio per tutta la vita utile della tua valigia, quando tecnicamente possibile.

A seconda del modello, possono essere disponibili ruote, maniglie telescopiche, cursori delle cerniere, serrature e altri componenti sostituibili.

Ogni caso viene valutato singolarmente. A seconda delle circostanze, il pezzo e la spedizione possono essere gratuiti per te, potresti dover pagare solo la spedizione oppure sia il pezzo che la spedizione.

Terremo conto di fattori quali l'età della valigia, la natura del problema e le modalità con cui si è verificato il danno.

Il nostro obiettivo è semplice: trovare una soluzione equa e pratica ogni volta che sia possibile, anche quando un problema non rientra nella garanzia standard.

Vogliamo che la tua TOKYOTO ti accompagni per molti anni.