Politique d’expédition
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes TOKYOTO LUGGAGE™ sont expédiées depuis nos entrepôts en Europe, c’est-à-dire : AUCUN DROIT DE DOUANE À PAYER PAR VOUS, JAMAIS.
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés si vous vivez en France ou Europe.
En 24 à 48 heures ouvrées si vous vivez en Espagne ou en Italie (où nous avons des entrepôts)
En 6 jours ouvrés si vous vivez au Royaume-Uni. (Aucun droit de douane à payer)
En 10 à 15 jours ouvrés si vous vivez aux États-Unis ou au Canada
D’OÙ SERA EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?
Toutes les commandes TOKYOTO LUGGAGE™ sont expédiées depuis nos entrepôts en Europe, c’est-à-dire : AUCUN DROIT DE DOUANE À PAYER PAR VOUS, JAMAIS.
– Nous disposons d'entrepôts à Barcelona (Espagne), depuis lesquels nous expédions vers tous les pays européens.
– Nous avons également un entrepôt à Milan (Italie) pour nos commandes italiennes.
– Nous avons aussi un entrepôt à Southampton pour les commandes britannique.
LIVRAISON GRATUITE POUR LA PLUPART DES PAYS EUROPÉENS*
– Veuillez vérifier votre pays lors du passage à la caisse
CONDITIONS DE LIVRAISON
L’expédition est assurée par une société de messagerie internationale.
Pour éviter tout incident de livraison (adresse incorrecte, impossibilité de trouver quelqu’un à domicile, etc.), il est nécessaire de remplir correctement le formulaire correspondant. Il est conseillé d’indiquer une adresse valide et un numéro de téléphone de contact.
Rappel : nous ne pouvons pas livrer dans des bases militaires ou des boîtes postales.
Les commandes seront livrées dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés au Royaume-Uni et en Europe (États-Unis et Canada : prévoir entre 10 et 15 jours ouvrés).
ANNULATION DES COMMANDES EN COURS D’ACHEMINEMENT
Souhaitez-vous annuler une commande déjà expédiée mais pas encore livrée ? Cela est possible. Toutefois, veuillez noter qu’une annulation, une fois la commande expédiée et en cours d’acheminement dans les délais de livraison indiqués (ou avec un retard raisonnable de 1 à 2 jours), entraîne des coûts logistiques supplémentaires (expédition et retour).Dans ce cas, et conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ces coûts seront à la charge du client et déduits du montant total remboursé.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions tenter d’arrêter l’expédition à temps. Si cela n’est plus possible, vous devrez refuser la livraison à réception. Le remboursement partiel sera effectué une fois la commande reçue de retour dans notre entrepôt.