Rückgaberecht

Rücksendungen sind sehr einfach: Wir senden Ihnen entweder ein Rücksendeetikett per E-Mail zu oder ein Kurier holt das Produkt zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt und Ort ab

Ein Zusteller kommt bei dir zu Hause vorbei, um das Paket abzuholen und innerhalb von 72 Stunden erreicht es unser Lager. Sobald es da ist, überprüfen wir es und erstatten dir das Geld über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Denk daran, das Produkt in die Originalverpackung zu legen, mit jeglichem Plastik, Schutzelementen, Papierdokumenten, etc.

Es ist unwahrscheinlich, dass dir einer unserer Koffer nicht gefällt, wenn du ihn erst einmal vor dir hast. Aber gut, manchmal passieren solche Dinge eben, stimmt’s? Wir haben eine sehr geringe Rückgabequote, nur etwa 1 von 300 Bestellungen. Nach 16 Jahren in der Herstellung sind wir uns sicher, dass unsere Koffer gut ankommen und für die eine oder andere Überraschung sorgen. Du wirst es sicher nicht bereuen

Solltest du dein Produkt umtauschen, weil wir einen technischen Fehler begangen haben, ist der Umtausch kostenlos und wir erstatten dir das Produkt umgehend und ganz ohne Kosten für dich. Aber bei ungerechtfertigten Umtauschen müssen wir dir 9€ für den Transport in Rechnung stellen. Wenn wir die das Geld erstatten, ziehen wir diese 9€ ab. Beispiel: Wenn dein Koffer 90€ gekostet hat, erstatten wir dir 81€

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, die bereits versendet wurde, aber noch nicht zugestellt ist? Das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung, nachdem die Bestellung versandt wurde und sich innerhalb der angegebenen Lieferzeiten (oder mit einer angemessenen Verzögerung von 1–2 Tagen) im Transport befindet, zusätzliche Logistikkosten (Versand und Rücksendung) verursacht.

In solchen Fällen und gemäß der geltenden Verbraucherschutzrichtlinie 2011/83/EU werden diese Kosten vom Kunden getragen und vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen. Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Lieferung rechtzeitig zu stoppen. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, müssen Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Die teilweise Rückerstattung erfolgt, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager eingegangen ist.