Politique de retour

Les retours sont très faciles, un livreur viendra chercher le produit à l’endroit et au moment que vous nous indiquerez ou nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez déposer le colis vous-même dans un bureau du transporteur proche de chez vous

Vous pouvez nous retourner les articles livrés dans les 30 jours francs suivant la date de livraison.Un livreur se présentera à votre porte pour récupérer le colis et nous le recevrons dans notre entrepôt dans les 3 jours. Nous l’examinons et effectuons le remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. N’oubliez pas de l’emballer dans la même boîte d’origine avec tous ses plastiques, protections, étiquettes en carton, etc…

C’est bizarre que vous n’aimiez pas une de nos valises quand vous l’avez devant vous, mais bon, parfois ces choses-là arrivent, non? Nous avons un très faible pourcentage de retours, environ 1 commande sur 300 seulement. Au bout de 16 ans de fabrication, nous savons que nos valises plaisent et surprennent beaucoup, nous estimons que vous ne regretterez pas votre achat

S’il s’agissait d’un problème technique avec le produit, le retour est absolument GRATUIT pour vous et nous échangerons évidemment le produit en urgence.

Mais en cas de retour non justifié (erreur, oubli ou changement d'avis du client), nous devons facturer 9€ pour le transport. Lorsque nous effectuons le remboursement, nous prélevons ces 9€. Par exemple, si la valise vous a coûté 80€, le retour sera de 71€